SATISFACTION CLIENT (H/F) - Giboire

SATISFACTION CLIENT (H/F)

Rennes

La fonction Satisfaction Client coordonne les différentes actions conduisant à une prise en considération optimale des demandes de nos clients. 

Missions

  • Recueillir auprès de nos clients leurs avis sur le service rendu.
  • S’assurer du bon niveau de réponse apporter à l’éventuelle insatisfaction ou aux questions relevées.
  • Communiquer auprès des différents métiers du Groupe sur le niveau de satisfaction de nos clients.
  • Mettre en place les démarches d’amélioration adaptés.
  • Piloter l’e-réputation

Qualités et compétences

  • Sens commercial et sensible à la satisfaction client
  • Rigueur et méthode
  • Goût certain pour l’analyse
  • Maîtrise des outils de traitement des données
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