Rennes
La fonction Satisfaction Client coordonne les différentes actions conduisant à une prise en considération optimale des demandes de nos clients.
Missions
- Recueillir auprès de nos clients leurs avis sur le service rendu.
- S’assurer du bon niveau de réponse apporté à l’éventuelle insatisfaction ou aux questions relevées.
- Communiquer auprès des différents métiers du Groupe sur le niveau de satisfaction de nos clients.
- Mettre en place les démarches d’amélioration adaptées.
- Piloter l’e-réputation
Qualités et compétences
- Sens commercial et sensible à la satisfaction client
- Rigueur et méthode
- Goût certain pour l’analyse
- Maîtrise des outils de traitement des données
Découvrez les autres fonctions supports
Digitalisation
Communication
Informatique
Patrimoine